Zásady vrátenia tovaru

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom nášho e-shopu.

Zákonné právo na odstúpenie môžete uplatniť zaslaním jasného vyhlásenia e-mailom na adresu [email protected]. Tovar nám vráťte do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Nad rámec zákonných práv ponúkame 30-dňovú záruku spokojnosti. Ak nie ste z akéhokoľvek dôvodu spokojní s produktom Ridgeval DigestEase do 30 dní od prevzatia, môžete nás kontaktovať a my nájdeme riešenie, ktoré vám vyhovuje.

Naša 30-dňová záruka spokojnosti je výrazom dôvery v kvalitu našich produktov a v spokojnosť našich zákazníkov. Kontaktujte nás jednoducho e-mailom a náš tím sa vám bude venovať individuálne.

Proces vrátenia tovaru je jednoduchý a bezbolestný. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Kontaktujte nás e-mailom na [email protected]
2. Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia
3. Náš tím vás do 24 hodín kontaktuje s pokynmi
4. Zabaľte tovar do pôvodného alebo náhradného obalu
5. Odošlite balík na našu adresu

Po prijatí vráteného tovaru a jeho kontrole vám peniaze vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

Pre úspešné vybavenie vrátenia tovaru by mal byť produkt vrátený v čo najlepšom stave. Pri zákonnom práve na odstúpenie je potrebné, aby bol tovar neotvorený a v pôvodnom stave, pretože ide o doplnok stravy.

• Tovar by mal byť neotvorený (pri zákonnom vrátení)
• Priložte doklad o kúpe alebo číslo objednávky
• Tovar zabaľte tak, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy
• Zašlite nám sledovateľnou zásielkou

V prípade 30-dňovej záruky spokojnosti nás kontaktujte e-mailom a individuálne preberieme ďalší postup podľa vašej konkrétnej situácie.

Po prijatí a overení vráteného tovaru vrátime kúpnu cenu do 14 dní. Refundácia bude vykonaná rovnakým platobným spôsobom, ktorý ste použili pri objednávke – na platobnú kartu alebo bankovým prevodom.

Náklady na dopravu za pôvodnú objednávku sa nevracajú, pokiaľ nie je dôvodom vrátenia vada produktu alebo chyba na našej strane. V prípade poškodeného alebo nesprávneho tovaru uhradíme aj náklady na vrátenie.

Ak ste dostali poškodený, chybný alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás okamžite po prevzatí zásielky. Priložte fotografiu obalu a produktu, aby sme mohli situáciu rýchlo vyriešiť.

V takomto prípade vám na vlastné náklady zašleme náhradný produkt alebo vrátime plnú kúpnu cenu vrátane poštovného. Váš komfort a spokojnosť sú pre nás na prvom mieste.

Pre všetky otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo refundácie nás kontaktujte prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov. Náš zákaznícky servis je pripravený pomôcť vám v pracovných dňoch.

Na vaše správy odpovedáme do 24 hodín v pracovné dni. Uveďte prosím číslo vašej objednávky pre rýchlejšie vybavenie žiadosti.